Politique d’expédition

Chez Willow Beauty, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne agréable et efficace. Voici notre politique d'expédition :

1. Traitement des commandes :
   • Toutes les commandes passées avant 15h00 sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
   • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée.

1. Méthodes d'expédition :
   • Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment standard, express et internationale. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction du poids total de la commande et de la destination.

1. Délais de livraison :
   • Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie :
     • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
     • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables
     • Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables (selon la destination)
   • Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et des jours fériés.

1. Suivi de commande :
   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis en temps réel.

1. Problèmes d'expédition :
   • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre notification d'expédition. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

1. Retours :
   • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.

1. Contact :
   • Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : willowbeauty35@gmail.com